ストア利用に関するQ&A
Q. クレジットカード以外の支払い方法はありますか？
A. はい。当店ストアページはBASEで制作されております。
クレジットカード決済のほか、キャリア決済・銀行振込・コンビニ決済・Amazon Payなどに対応しております。
お支払い画面にてご希望の決済方法をお選びください。
Q. ベース弦を2セット同時に購入した場合、送料はどうなりますか？
A. 送料は「ゆうパケット全国一律280円（税込）」「レターパックプラス全国一律600円（税込）」です。
2セット以上の場合はレターパックプラスでの発送となります。
12,000円以上のご注文で送料無料となります。
Q. ベース弦はいつ発送されますか？
A. 通常はご注文・ご決済確認後、当日～2営業日以内に発送しております。
Q. 注文内容をキャンセル・変更したいのですが？
A. 発送準備後のキャンセルや変更はお受けできません。
ただし、ご注文直後であれば対応可能な場合がございますので、できるだけ早めにご連絡ください。
▶ お問い合わせフォームはこちら
Q. 商品に不良や誤送があった場合は？
A. 万が一、不良品や誤納品があった場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。
同一商品の交換、または在庫がない場合は返金対応いたします。
お手数ですが、状態の分かるお写真を添えてメールにてご連絡ください。
Q. 領収書は発行できますか？
A. ご購入時に、摘要欄やメールにて「領収書発行を希望」とお伝えください。
Q. 注文確認メールが届きません。
A. ご注文完了後すぐに自動配信メールをお送りしております。届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
特に「@docomo.ne.jp」「@ezweb.ne.jp」「@softbank.ne.jp」などのキャリアメールをご利用の場合、
ドメイン指定受信で「info@b-string.com」を許可リストに追加してください。
Q. 商品が届かない場合は？
A. 発送完了メールに追跡番号を記載いたしておりますので、配送状況が運送会社のサイトよりご確認いただけます。
万一、商品が届かない場合はお問い合わせページから、ご連絡ください。
Q. 海外への発送はできますか？
A. 海外への発送は可能ですが、送料が国ごとに変わりますのでメールで取引となります。(stripe決済で対応いたします)
※発送先の国によっては対応できかねます。
Q. B-stringオリジナル弦はどんなベース弦ですか？
A. B-stringオリジナル・ベース弦は、国内の工房で熟練職人が1本ずつ製造する純国産ハンドメイドベース弦です。
高品質な鋼材を使用し、クリアで力強いサウンドと高い耐久性を両立しています。
Q. ふるさと納税で、B-stringオリジナル・ベース弦はどうやって購入するのですか？
A. B-stringのベース弦は、岡山県笠岡市のふるさと納税返礼品としてお申し込みいただけます。
下記の楽天ふるさと納税ページより、通常の楽天市場と同じようにお申し込みいただけます。寄附完了後、返礼品としてB-stringのベース弦をお届けいたします。
※ふるさと納税をご利用の際は、ご自身の寄附上限額をご確認の上、ふるさと納税サイトの案内に沿ってお手続きください。
📩 その他のご質問
ここに掲載のない内容や、弦選びに関するご相談も歓迎しております。
お気軽に お問い合わせフォーム よりご連絡ください。
専門スタッフがプレイヤー目線で丁寧にサポートいたします。